1.工程结构形式：框剪结构；

 设计使用年限：50年；

2.建设单位：青岛黄岛发展（集团）有限公司；

        统一社会信用代码：91370211740386754Y； 

        项目负责人：崔远

 施工单位：青岛新华友建工集团股份有限公司；

        统一社会信用代码：91370200706419487b；

        项目负责人：马海

 监理单位：青岛泰鼎工程管理有限公司；

        统一社会信用代码：913702117240337213  ； 

        项目负责人：任晓冬

 勘察单位：青岛捷利达地理信息集团有限公司；

       统一社会信用代码： 913702117403687160；

       项目负责人：李纯洁

 设计单位：青岛市民用建筑设计院有限公司；

       统一社会信用代码：9137020373350680X2； 

       项目负责人:李学义

3.预拌混凝土、钢筋、防水材料、保温材料等涉及结构安全和重要使用功能的重点建筑材料检测试验结

4.地基与基础分部工程质量验收记录、主体结构分部工程质量验收记录，主体结构实体质量检测情况。建设过程中受到主管部门行政处罚和信用惩戒及工程质量问题及整改情况；

5.工程质量分户验收汇总表、工程竣工验收报告；

6.保修期发生工程质量责任事故、反复性群体性工程质量缺陷问题投诉的整修处理情况  

无质量缺陷问题投诉 

7.永久性标识牌

8.建设单位工程质量缺陷保修服务制度、售后服务单位名称及联系人；

建设单位工程质量缺陷保修服务制度

精品工程不但要在质量上创一流，在用户服务上也是高品质的。为用户服务是企业的宗旨，是企业营销战略的重要手段，是工程项目施工管理中始终遵循的原则；目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。建筑企业要以一流的管理水平、一流的技术能力、一流的施工质量、一流的服务态度去实现对业主的承诺，创建用户全满意的工程。

一、维修服务体系

树立服务意识，健全完善服务体系，建立以项目经理为首的保修服务组织机构，副项目经理或项目工程师作为维修负责人，在竣工后留守施工现场，负责组织各专业施工人员对存在的质量问题进行维修

二、用户服务原则

以施工及保修合同为依据，全面履行对用户的承诺，执行为用户服务的宗旨，满足业主的要求，为用户提供全方位的服务。

三、用户服务的标准

达到业主的完全满意为服务标准。

四、工程的保修 

1、保修年限 

1.1 地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

1.2 屋面防水工程、有水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；

1.3 供热系统，为2个采暖期；

1.4 电气管线、给排水管道、设备安装为2年；

1.5 装修工程为2年；

1.6 合同中另行约定的保修年限。

2、回访回修

2.1 建立内部工后质量包保责任制。单位法定代表人与项目经理签订《工程质量包保责任状》，项目经理与各工程队承包责任人签订《工程质量包保责任状》，建立具有可追溯性的工程质量保证制度；对因施工原因造成的工程结构质量问题负终身责任。

2.2 建立缺陷责任期工程修复维护和质量回访小组，全面负责协调处理竣工验交后工程质量保修服务，由我单位各科室组成，负责工程质量保修组织领导及定期回访。

2.3 工程完工后，由副项目经理为组长，项目工程师为常务副组长，成立《工程缺陷维护小组》，负责缺陷责任期内对工程修复维护工作。

2.4 缺陷责任期内，维护小组定期对所建工程进行全面、

仔细的组织检查，遇地震、暴雨等不可抗拒的自然灾害后及时组织检查，对出现的工程缺陷要登记清楚，分析缘由，及时向业主上报缺陷范围、缺陷数量、缺陷责任及原因等，并立即组织维修。

2.5 缺陷责任的维护分两种情况。若因我单位施工质量问题造成结构内部受力变化或外部破坏的，我单位自己拿出修复方案并报业主批复后立即实施；若属设计或是其它非承包人责任造成的缺陷，要及时上报业主和设计院，并按照业主和设计院批复的方案组织维修。

2.6 缺陷责任期内我单位维修组保证建筑物的正常使用。

2.7 保修期满，本单位工程质量保修回访领导小组，组织一次保修终期回访，认真听取用户对工程质量的评价及意见；如需整改，迅速派专人处理，达到用户满意。

2.8 公司专门设立“缺陷责任期工程修复维护和质量回访小组”，安排专人，负责接待用户来访人员及其它方式的质量问题投诉。对所投诉的质量问题认真登记，三日内派人到现场勘察调查，提出处理方案；业主认可后，组织维修人员携机具、设备赶赴现场，实施维修处理，维修后的工程质量必须达到规范的要求和用户的满意。 

2.9 按照ISO9001系列标准要求，我单位承诺：工程交付业主使用后及保修期满后，按单位的《跟踪回访制度》的规定，仍要和业主不断取得联系，每季度至少回访一次，听取业主的使用情况和意见。

2.10 维修程序

2.10.1 维修任务的确定：竣工后保留一个维修小组，负责该工程保修期内维修和维护工作，以便出现问题不过夜进行修理，满意用户。

2.10.2 工程维修记录由工程部门指派维修班组，尽快进行维修，并备份保存。

2.10.3 维修人员一般由原项目经理部或就近工程的项目经理部指派。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管对维修负责人及维修人进行技术交底，强调企业服务原则，要求维修人员主动配合建设单位单位，对于建设单位的合理要求尽可能满足，杜绝和建设单位发生争吵。 

2.10.4 维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。

青岛天洁物业管理有限公司

售后服务单位名称及联系人 

售后服务单位：青岛天洁物业管理有限公司

联系人：戴振海  139 5425 8365